Удаление аккаунта и данных
Аккаунт Amveo можно удалить самостоятельно за несколько секунд — приложение для этого не обязательно. Ниже оба способа и точный список того, что удаляется.
Способ 1. В приложении (быстрее всего)
- Откройте Настройки (значок профиля или шестерёнка).
- Вкладка Аккаунт → Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие.
Удаление происходит сразу и без обращения в поддержку.
Способ 2. По запросу на почту
Если приложение недоступно (например, вы удалили его с устройства), напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт:
Тема письма — «Удаление аккаунта Amveo». Если письмо не открылось по нажатию, скопируйте адрес и напишите из своей почты.
Запрос обрабатывается в течение 30 дней; обычно — в течение нескольких рабочих дней. Ответ придёт на тот же адрес.
Что удаляется
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Учётная запись: адрес почты, хеш пароля | Удаляется |
| Профиль: имя, аватар, ответы анкеты, психологический портрет | Удаляется |
| Приватные заметки для ИИ | Удаляются |
| Токены push-уведомлений устройства | Удаляются |
| Переписка, медиафайлы, темы пространства пары | Удаляются, когда пространство покидает последний участник. Пока в паре остаётся второй человек, общая переписка сохраняется у него — это и его данные тоже |
Что и почему сохраняется
- Записи о платежах — если вы оформляли подписку. Хранятся в объёме, требуемом законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте, и не используются ни для чего другого.
- Технические журналы — обезличенные записи о работе сервиса, хранятся ограниченное время и не позволяют вас идентифицировать.
Удаление аккаунта необратимо: восстановить переписку после удаления невозможно.
Вопросы
Напишите на m.dokuchaev73@gmail.com. Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.